Bancos crean normas para cobro de deudas

Posted by ABA on Dec 7, 2021 1:57:30 PM

Lineamientos fueron dados a conocer hoy por la Asociación de Bancos Múltiples (ABA)

 

La Asociación de Bancos Múltiples (ABA) informó hoy que aprobó una serie de principios que regirán las actuaciones de los miembros de la entidad con relación al cobro de las deudas.

 

Se trata de la "Decla­ración de Principios sobre el Tratamiento y Relación con los Usuarios de los Servicios Financieros en los Procesos de Gestión de Cartera de Créditos y Co­bros de Deudas", mediante la cual sus miembros asu­men el compromiso de fomentar el trato justo, equi­tativo y fundado en normas y principios legales en esos procedimientos.

 

En un documento de prensa, la ABA explicó que la declaración contiene cinco principios que rigen el trato a los usuarios con relación a esos servicios y que abarcan tanto a las entidades financieras como a los servicios contratados a terceros para hacer gestiones de cobranzas por efectos de delegación o cesión. 

 

"Como sector, entendemos la importancia de una buena y sana relación entre los usuarios y las entidades de intermediación financiera, lo cual redunda en el desarrollo, eficiencia, fortalecimiento y estabilidad del sistema financiero nacional", expresó la ABA. 

 

La ABA precisó que se acordó incluir cláusulas en los contratos correspondientes que obliguen a las personas jurídicas o físicas que adquieran una cartera de créditos de estos, y a su personal, a seguir los mismos criterios que los fijados por la entidad financiera contratante, condicionando su incumplimiento a la rescisión de los contratos suscritos o la no venta o cesión de otros créditos por un período determinado.

 

De igual modo, el gremio apuntó que, tanto los bancos como personas físicas o jurídicas que tengan contrato de gestión de carteras de créditos y cobros de deudas, deberán mantener un constante proceso de orientación y capacitación a su personal, de forma que este conozca y se acoja en sus actuaciones a la declaración de principios, así como las condiciones legales, regulatorias y contractuales aplicables en esa materia. Señaló que los asociados a la ABA procurarán incluir en sus programas de educación financiera, los temas y tópicos necesarios para que sus clientes conozcan y comprendan los aspectos relacionados con los procesos de gestión de cobro de deudas.

 

Los bancos múltiples procuran establecer criterios que aseguren que los procesos de gestión créditos y cobros de deudas estén acorde a los más altos estándares de calidad.

 

Topics: Finanzas