Templaris, S.R.L. - Quiénes Somos

¿Quiénes Somos?

Somos una empresa de cobranzas que opera en el mercado hispanoamericano con alta profesionalidad, apegada a la filosofía del cobro humanizado y al respeto a la dignidad de la persona humana.

Tenemos la dicha de operar desde República Dominicana, un mercado principal con un sistema financiero sano, vigoroso y fuerte, que nos facilita el logro de nuestro más elevado propósito: ayudar a nuestros clientes a re-escribir su historia de crédito positivamente.

Creemos en las segundas oportunidades, por eso diseñamos planes de pago para hacer posible que nuestros clientes se reinserten nuevamente en la dinámica productiva como sujetos de crédito y agentes económicos activos.

A través de la labor de cobros efectiva, reintegramos a la banca los montos adeudados e impulsamos el crecimiento del mercado bancario, apoyamos la rehabilitación de un segmento significativo de clientes, promovemos la re-bancarización, la democratización del crédito y la inclusión social.

También ofrecemos nuestros servicios a empresas privadas e instituciones públicas de facturación masiva, como telefónicas, distribuidoras de electricidad y ayuntamientos, entre otras, y a mercados especializados de la industria de la construcción.

Somos la empresa de cobranzas líder en República Dominicana y la única compañía dominicana afiliada a la red internacional de empresas de cobranzas Total Credit Management Group (TCM Group).

Liderazgo y Capital Humano

Contamos con un equipo gerencial con liderazgo y visión y un capital humano capacitado y experimentado, pleno de creatividad y capacidad de ejecución.

Formamos un equipo de más de 100 personas dedicadas con devoción y alta profesionalidad al trabajo de la compra de carteras de crédito y al servicio de las cobranzas comprensivas.

Estamos organizados para entregar un desempeño de alto nivel y trabajamos siempre orientados a alcanzar nuestra máxima capacidad de eficiencia.

Principios

Confidencialidad

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de tus datos y a respetar tu privacidad, tu tiempo reservado para la familia y para tu propio ocio.

Humanidad

Nuestros asesores de pago son humanos y se comportan como tales, cultivan la escucha activa y la empatía con nuestros clientes.

Cumplimiento

Estamos comprometidos con el cumplimiento de todas las normativas nacionales e internacionales y las mejores prácticas mundiales en materia de uso de datos de nuestros clientes, regulaciones fiscales y financieras y disposiciones legales para prevenir el lavado de activos.

Alianzas

Creemos en las alianzas nacionales e internacionales para generar sinergia, aprovechar y crear nuevas oportunidades para los agentes económicos que participan en la cadena de valor del servicio de cobranzas y de venta y compra de carteras.

Comunicación

Creemos que la comunicación crea infinitas posibilidades de entendimiento, por eso hemos diseñado un nuevo marco de conversación internamente y con nuestros clientes. Para nosotros, el deudor es el verdadero cliente. La empresa que nos ha confiado su cartera es una aliada. Nuestros clientes no son deudores, son pagadores. Algunos son pagadores por localizar, nunca “ilocalizables”. Nuestros gestores de crédito se han reinventado como asesores de pago y están motivados y empoderados para crear beneficios para nuestros clientes.

Cobro humanizado

Creemos en el cobro comprensivo como alternativa al cobro compulsivo. Cobrar con empatía supone conectar con las emociones y la situación del otro, ejercer la escucha activa, el respeto al cliente y a la dignidad de la persona.

Más facilidades, menos litigios

Presentamos múltiples facilidades para el pago de las deudas y estamos abiertos a escuchar las propuestas de nuestros clientes. La judicialización del proceso de cobro es nuestra última carta, y cuando se usa, siempre se hace en el marco del respeto a los derechos y a la dignidad de las personas.

Segundas oportunidades

Todos merecemos segundas oportunidades. Por eso, nos esforzamos por rescatar y rehabilitar a clientes con historial de crédito negativo. En República Dominicana el segmento de mercado que alguna vez falló en saldar su deuda ronda por el 10% de los clientes bancarizados, es decir, es un atractivo con el cual volver a hacer negocios.

Talento humano

Tenemos un equipo gerencial maduro, con visión de liderazgo que procura su constante reinvención profesional y humana y rodearse de los mejores asesores externos a su alcance. Junto con ellos, disponemos de un equipo de colaboradores jóvenes, profesionales, dinámicos y altamente motivados, que trabajan en un ambiente de respeto y estímulo a la actualización permanente, orientado al logro de objetivos, a la colaboración y a compartir el conocimiento.

Ética y valores

Creemos y vivimos los principios éticos en los negocios, somos abanderados del buen hacer, la integridad, la responsabilidad, el compromiso, la confiabilidad, la empatía y la transparencia.

Sostenibilidad

Creemos en la creación de valor económico, valor ambiental y valor social. Nuestra empresa ha crecido de forma orgánica durante dos decenios, con una rentabilidad impulsada por nuestros planes estratégicos y la capacidad de nuestro equipo para crear e implementar nuevos productos. En los últimos años hemos apostado fuerte por la creación devalor social, a través de la rehabilitación financiera y la educación financiera a nuestros clientes. Hemos empezado a resarcir nuestra huella de carbono, a través del ahorro de energía y un menor uso del papel, como parte de un programa ambiental que se irá consolidando en los próximos años.

Facilidades

Hablemos de humano a humano

Poseemos una moderna tecnología que, lejos de robotizarnos, nos facilita servir al cliente de una forma cercana, personal e individualizada, considerando su estilo de vida, sus preferencias de horarios, canales de comunicación, fechas y modalidades de pago.

Nuestros servicios de cobranzas cada vez incorporan mayores facilidades tecnológicas, que nos hacen más eficientes en el cobro y depender cada vez menos de procesos legales y judiciales para lograr los objetivos de cobros.

Autoservicio a tu gusto

Ponemos a tu disposición un chat de atención en línea para servirte en nuestro horario laboral, de lunes a viernes, de 8:00 AM a 6:00 PM, y sábados de 9:00 AM a 1:00PM .

Mensajería instantánea a tu disposición

Si prefieres tener el control de la conversación, nuestros canales de mensajería instantánea como WhatsApp o Telegram son para ti, a través de los números telefónicos 809-222-9331 y 809-732-3010

Accesibilidad y pagos domiciliarios

Como prefieras, Templaris va donde tú estés o te invita a sus oficinas, en elcorazón de Santo Domingo, en la Torre Friusa, piso 11, ubicada en la Avenida 27 de Febrero esquina Avenida Alma Máter, en el céntrico sector La Esperilla.

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